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澳门新濠天地真人平台关于自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议的整改方案

南宁公积金小编 2019-08-22 16:10 南宁公积金原创


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关于自治区绩效考评2018年度

社会评价意见建议的整改方案

 

根据南宁市绩效考评领导小组《关于印发〈南宁市对自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议整改方案〉的通知》(南绩发〔2019〕3号)文件要求,我澳门新濠天地真人平台高度重视,认真组织相关部门研究,科学制定整改措施,确保整改取得实实在在效果。

一、关于“对应(南绩发〔2019〕3号)附件2序号:82,编号:120180010900072,意见建议内容:网络办事简单化一点,便民一点,比如说咨询的事情、申请东西、办理住房公积金这些方面的问题,对于年纪稍大的人来说会有些困难,希望在进入页面的时候有一点提示”意见建议。

(一)整改措施       

1.进一步升级业务系统,丰富网上办理业务内容,增加完善相关业务操作页面信息提示,最大程度实现简单便捷业务操作,努力实现业务操作信息零输入。

2.通过微信公众号等渠道,加大对“互联网+公积金”业务包括12329服务热线、12329短信、自助查询终端、公积金网站、网上业务大厅、手机APP、 “爱南宁”APP、支付宝公积金在线服务等业务信息的宣传,扩大群众对“互联网+公积金”业务的广度、深度,让办事群众熟悉网上办理住房公积金业务流程操作。

(二)责任部门

信息管理科。

(三)完成时限

2019年12月1日前。

二、关于“对应(南绩发〔2019〕3号)附件2序号:537,编号:220180011100064,意见建议内容:公积金业务窗口办业务的人太多,等待时间长,服务态度虽然好,但效率要改进”意见建议。

(一)整改措施1:进一步加强窗口工作人员的业务培训,提高窗口工作人员的综合素质,提高业务审批效率,不断提升优质服务水平

责任部门:人事教育科

完成时限:2019年12月1日前。

(二)整改措施2:开通完善门户网站、微信、12329热线个人提取业务预约服务,错开业务办理高峰期,缴存职工预约后可按约定时间到网点办理业务即可。

责任部门:信息管理科

完成时限:2019年12月1日前。

(三)整改措施3:进一步优化服务流程,升级信息化系统,逐步实现业务网上办理,不断提高“离柜率”,努力让群众办事“零材料”、“一次不用跑”。

责任部门:信息管理科

完成时限:2019年12月1日前。

 

                         

2019年8月13日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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