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澳门新濠天地真人平台关于自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议整改情况的报告

南宁公积金小编 2019-12-05 17:44 南宁公积金原创


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关于自治区绩效考评2018年度

社会评价意见建议整改情况的报告

 

根据南宁市绩效考评领导小组《关于做好自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议整改工作的通知》(南绩办〔2019〕56号)文件要求,我澳门新濠天地真人平台高度重视,认真落实。现将主要情况报告如下:

一、关于“对应(南绩发〔2019〕3号)附件2序号:82,编号:120180010900072,意见建议内容:网络办事简单化一点,便民一点,比如说咨询的事情、申请东西、办理住房公积金这些方面的问题,对于年纪稍大的人来说会有些困难,希望在进入页面的时候有一点提示”意见建议。

(一)整改措施   

1.进一步升级业务系统,丰富网上办理业务内容,增加完善相关业务操作页面信息提示,最大程度实现简单便捷业务操作,努力实现业务操作信息零输入。

2.通过微信公众号等渠道,加大对“互联网+公积金”业务包括12329服务热线、12329短信、自助查询终端、公积金网站、网上业务大厅、手机APP、 “爱南宁”APP、支付宝公积金在线服务等业务信息的宣传,扩大群众对“互联网+公积金”业务的广度、深度,让办事群众熟悉网上办理住房公积金业务流程操作。

(二)整改情况

1.不断提高“离柜率”。以住房公积金业务办理“零跑动、零材料、网厅办、自助办”为目标,加强住房公积金信息化建设,制定“互联网+公积金”两年规划,升级改造现有业务系统,不断提高业务办理“离柜率”。

2. 进一步丰富网上办理业务内容。目前,缴存单位办理人员变更、实时缴存公积金、网上自助办理商业银行还贷提取(目前已开通建设银行)、住房公积金贷款约定提取、租房提取、离退休提取、月冲还贷申请、住房公积金个人贷款网上申请、网上实时自助查询个人住房公积金信息、自助查询贷款办理进度、在线预约业务办理、网上自助打印缴存、提取、贷款情况证明,以上业务都已实现网上自助办理。

3. 完善《南宁住房公积金网上办事大厅(个人版)登录指南》。该指南从网厅功能、登录渠道、业务类型、操作办理等方面进行详细的介绍,办事群众一目了然。

4. 加强网上自助办理业务信息的宣传。2019年以来,澳门新濠天地真人平台利用公交车体广告、地铁、“公积金之声”广播、南宁广播电视台、微信公众号等媒体,组织“公积金南湖跑”、“‘网友看南宁’走进公积金”、公积金快闪等活动对住房公积金业务办理“零跑动、零材料、网厅办、自助办”进行宣传,提高群众知晓率。

(三)完成时间

2019年12月1日。

二、关于“对应(南绩发〔2019〕3号)附件2序号:537,编号:220180011100064,意见建议内容:公积金业务窗口办业务的人太多,等待时间长,服务态度虽然好,但效率要改进”意见建议。

(一)整改措施

1.进一步加强窗口工作人员的业务培训,提高窗口工作人员的综合素质,提高业务审批效率,不断提升优质服务水平

2. 开通完善门户网站、微信、12329热线个人提取业务预约服务,错开业务办理高峰期,缴存职工预约后可按约定时间到网点办理业务即可。

3. 进一步优化服务流程,升级信息化系统,逐步实现业务网上办理,不断提高“离柜率”,努力让群众办事“零材料”、“一次不用跑”。

(二)整改情况

1.2019年8月,我单位举办2019年住房公积金网厅系统操作暨业务培训会,进一步加强窗口工作人员的业务培训,提高窗口工作人员的综合素质,提高业务审批效率,不断提升优质服务水平。

2.2019年1月,澳门新濠天地真人平台开通了门户网站、微信、12329热线个人提取业务预约服务。群众可以错开业务办理高峰期在网上预约,预约后可按约定时间到网点办理业务即可。

3.目前,缴存单位办理人员变更、实时缴存公积金、网上自助办理商业银行还贷提取(目前已开通建设银行)、住房公积金贷款约定提取、租房提取、离退休提取、月冲还贷申请、住房公积金个人贷款网上申请、网上实时自助查询个人住房公积金信息、自助查询贷款办理进度、在线预约业务办理、网上自助打印缴存、提取、贷款情况证明,以上业务都已实现网上自助办理。

(三)完成时间

2019年12月1日。

 

                         

2019年12月3日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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